“同志你好，我遇到個事，不知道要怎么辦，聽說你們這里有個咨詢服務(wù)站，麻煩你幫我看看我這個事要怎么處理……”10月9日下午剛一上班，姚某某就急匆匆來到曲靖市法學(xué)會首席法律咨詢專家服務(wù)站，咨詢他與居民小組之間的土地租賃合同糾紛與賠償問題。

促膝長談，深入了解情況?？匆δ衬持睙o奈的樣子，曲靖市法學(xué)會相關(guān)負責(zé)人采用拉家常的方式為他緩解了焦急的情緒，并在仔細翻閱了他所提供的材料后，針對材料中沒有反映出來的情況和細節(jié)問題，通過交談進行了解和掌握，弄清了事情的來龍去脈。

匹配專家，確定首席人選。按照“一事一首席”“一事一專班”“一事一方案”要求，堅持專家與案件匹配的原則，曲靖市法學(xué)會通過比對專家?guī)斐蓡T的研究領(lǐng)域和工作履歷，最終選定曲靖市律師協(xié)會會長、曲靖市首席法律咨詢專家作為提供此次法律咨詢服務(wù)的首席咨詢專家。

首席“把脈”，研提意見建議。經(jīng)過聯(lián)系，10月10日下午，各方就咨詢?nèi)颂岢龅南嚓P(guān)問題和想法，從法律規(guī)定、個人利益等方面進行了交流探討，并向有關(guān)人員了解了一些情況。經(jīng)過研討，咨詢專家最終就該事件給出了三條處理意見和建議。

法理結(jié)合，提供參考意見。10月12日，曲靖市法學(xué)會首席法律咨詢專家服務(wù)站堅持有利于問題解決的原則，從第三方的角度，客觀公正地為咨詢?nèi)私獯鹆怂P(guān)心的問題和疑惑。如訴訟方面，提醒咨詢?nèi)嗣袷略V訟與行政訴訟要分開處理，注意雙方的訴訟請求有沒有法律依據(jù)、是否合理合法，要多換位思考；賠償訴求方面，建議其先找有關(guān)責(zé)任部門協(xié)商處理，賠償金額要符合客觀實際，處理不了的再采取法律手段維護自身利益等。經(jīng)過交流，姚某某說：“這些問題都是因為自己不懂法造成的，你的解答非常專業(yè)和細致，要是早點認(rèn)識你就好了，早點來找你給我些意見建議的話，有些問題早就處理掉了，也不至于弄成今天這樣。”