近年來，楚雄州楚雄市新村鎮(zhèn)以解決民生實事、實現(xiàn)群眾心愿為目標(biāo)，以群眾“微單元”服務(wù)體系為依托，巧用“加減乘除”，進一步優(yōu)化完善基層網(wǎng)格化管理體系，助力提升網(wǎng)格工作專業(yè)化、服務(wù)管理規(guī)范化、社會治理精細化。

“微網(wǎng)格”上做加法

按照方便管理原則，把全鎮(zhèn)8個村委會178個村民小組3551戶農(nóng)戶，科學(xué)劃分為3個一級單元、8個二級單元、32個三級單元、378個四級單元，細化明確了各片區(qū)網(wǎng)格長和網(wǎng)格員職能職責(zé)，構(gòu)建起了村結(jié)“網(wǎng)”、組聯(lián)“線”、戶布“點”的全覆蓋網(wǎng)格體系。

按照基層治理“一張網(wǎng)”要求，推動政法、綜治等力量下沉，向群眾提供主動上門、及時高效、全程跟蹤三項“特色服務(wù)”，形成“信息聯(lián)采、矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、風(fēng)險聯(lián)控、服務(wù)聯(lián)動”的工作機制，真正實現(xiàn)了“微事不出格、小事不出村、難事不出鎮(zhèn)”。

“微距離”上做減法

積極搭建“傾聽群眾呼聲”和“為民服務(wù)行動”兩個平臺，用好“院壩會”“圍爐會”“田間會”等方式，重點聚焦就業(yè)服務(wù)、民生事業(yè)、社會保障、教育醫(yī)療、人居環(huán)境等與群眾切身利益緊密相關(guān)的各領(lǐng)域各方面，征集到群眾需求清單488條、企業(yè)需求4條，為轄區(qū)內(nèi)行動不便、孤寡、殘疾及“三留守”人員等特殊困難群體開展上門代辦、上門體檢、免費理發(fā)、技能培訓(xùn)等志愿服務(wù)活動，先后解決群眾急難愁盼問題132件，實現(xiàn)“微心愿”356件，把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心大事”，著力構(gòu)建“民呼我行”新格局，進一步實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

“微團隊”上做乘法

堅持優(yōu)化完善志愿服務(wù)機制，以新村鎮(zhèn)新時代文明實踐中心和8個村新時代文明實踐站為依托，在鎮(zhèn)村組干部組成的基礎(chǔ)上，吸納黨小組長、村民小組長、人大代表、政協(xié)委員等255人組成9支單元網(wǎng)格志愿服務(wù)隊，積極引導(dǎo)見識廣、有威望、有賢德的離退休干部、老黨員、老退伍軍人等組建村組議事“智囊團”，定期召開村民小組會、戶長會，將群眾關(guān)注的熱點、難點問題，及時提交商議，第一時間把群眾呼聲帶上來，把黨委、政府的政策要求傳遞下去，綜合運用走訪群眾、實地查驗、問題復(fù)盤、整改回溯等工作方式，不定期開展回訪，自下而上開展質(zhì)效評估驗收，讓“群眾點題”轉(zhuǎn)為“群眾點贊”。

“微清單”上做除法

以普法強基補短板專項行動重要抓手，發(fā)揮378名網(wǎng)格員和101名“法律明白人”先鋒作用，將常態(tài)化糾紛排查機制有機融入網(wǎng)格化管理，用好用活“多元化”矛盾糾紛大化解機制，通過“群眾點單、窗口接單、中心派單、分流辦單、跟蹤評單”開展全流程閉環(huán)式矛盾糾紛化解。今年以來，累計制定包保責(zé)任清單27份，有效化解民生熱線和信訪問題7件，化解滿意率達100%；排查矛盾糾紛98件，有效化解94件，化解滿意率達96%，做到矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，真正實現(xiàn)及時化解、群眾滿意。

通過群眾“微單元”多元服務(wù)為民辦實事好事，共組織開展各類志愿服務(wù)活動26場次，惠及群眾3100人次，開展新時代文明實踐活動87場次，受益群眾7600人次，協(xié)調(diào)落實各項惠農(nóng)資金166萬余元。多年來保持無命案發(fā)生，鎮(zhèn)黨委、政府被上級黨委表彰為信訪工作先進集體、平安建設(shè)先進集體。