為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,進(jìn)一步推動(dòng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè),持續(xù)深化普法強(qiáng)基補(bǔ)短板專項(xiàng)行動(dòng),昆明市西山區(qū)聚焦交通安全領(lǐng)域矛盾糾紛排查化解,創(chuàng)新打造“警院聯(lián)動(dòng)解紛+N服務(wù)”工作新模式,推動(dòng)交通事故矛盾糾紛調(diào)解由被動(dòng)受理向主動(dòng)服務(wù)、零散調(diào)解向源頭治理、一調(diào)了之向動(dòng)態(tài)跟蹤、單打獨(dú)斗向多元化解“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,努力讓群眾解決矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門”“一站式辦結(jié)”。
調(diào)解力量“一站入駐”
目前,由昆明市公安局交通警察支隊(duì)四大隊(duì)、西山區(qū)人民法院聯(lián)合組建的“警院聯(lián)合化解交通事故糾紛工作室”正式掛牌,并配套建立了一站式受理、一體化運(yùn)作、一攬子調(diào)處工作機(jī)制,實(shí)行“交警調(diào)解+法官指導(dǎo)”聯(lián)調(diào)共治模式,定期由西山區(qū)人民法院派駐專業(yè)法官進(jìn)駐四大隊(duì),形成道路交通事故責(zé)任認(rèn)定、調(diào)解、訴訟、理賠一體化高效閉環(huán)處理。當(dāng)事人在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生道路交通事故,可通過“綠色通道”享受專業(yè)的訴前調(diào)解服務(wù),高效便捷處理事故矛盾糾紛。
糾紛研判“多元共治”
昆明市公安局交警支隊(duì)四大隊(duì)和西山區(qū)人民法院依托“警院聯(lián)合化解交通事故糾紛工作室”,通過定期召開聯(lián)席會議,互通信息、分析研判、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提升道路交通事故糾紛化解工作質(zhì)效。充分發(fā)揮“道交一體化專業(yè)法庭”金碧法庭在開展道路交通事故訴源治理和矛盾化解工作方面的專業(yè)優(yōu)勢,為工作室交通事故糾紛的化解提供法律支持和保障,強(qiáng)化道路交通事故的訴源治理,著力構(gòu)建多元化解道路交通事故糾紛新格局。此舉是法院、交警部門切實(shí)落實(shí)“2+3(1)+N”工作機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐,也是為群眾提供道路交通事故“一站式”糾紛解決的延伸服務(wù)。
矛盾糾紛“聯(lián)調(diào)共處”
工作室成立以來,昆明市公安局交警支隊(duì)四大隊(duì)與西山區(qū)人民法院密切協(xié)作,在調(diào)解機(jī)制上,按照“簡單事項(xiàng)簡易調(diào)、一般事項(xiàng)專業(yè)調(diào)、疑難事項(xiàng)多元調(diào)”的思路分類調(diào)處。調(diào)解過程中,交警四大隊(duì)民警和金碧法庭法官分工合作,交警結(jié)合道路交通安全法有關(guān)規(guī)定向當(dāng)事人講解道路交通事故責(zé)任認(rèn)定依據(jù),法官查閱案件材料、傾聽當(dāng)事人訴求,安撫當(dāng)事人情緒,耐心細(xì)致與當(dāng)事人溝通交流,結(jié)合法律規(guī)定講解當(dāng)事人需承擔(dān)的民事責(zé)任,從“情、理、法”的角度化解矛盾。經(jīng)過多番釋法說理,讓當(dāng)事各方明晰責(zé)任、解開心結(jié),最終達(dá)成和解協(xié)議,握手言和。
掛牌運(yùn)行以來,工作室共調(diào)解道路交通事故糾紛126起,接受咨詢賠償標(biāo)準(zhǔn)、訴訟程序25起,調(diào)解達(dá)成賠償金額近百萬元,提供了61起交通事故賠償咨詢,為當(dāng)事人提供了專業(yè)的法律支持和咨詢服務(wù),有效提升交通事故糾紛化解的效率和質(zhì)量。
下步,西山區(qū)將用好用活“警院聯(lián)動(dòng)解紛+N服務(wù)”模式,充分發(fā)揮“警院聯(lián)合化解交通事故糾紛工作室”多元解紛優(yōu)勢作用,破解道路交通事故糾紛化解難題,高效、高質(zhì)化解道交糾紛,引導(dǎo)當(dāng)事人選擇非訴訟糾紛解決機(jī)制,依法理性表達(dá)訴求,切實(shí)把道路交通事故矛盾糾紛解決在萌芽、化解在前端,不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度,切實(shí)增進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。